1Qué ofrecemos

AltoPuntaje ofrece material para prepararte para la prueba Saber 11:

• Contenido gratuito: temas de estudio, banco de preguntas y recursos del blog.
• Simulacro ICFES Saber 11 (de pago): examen completo con el tiempo de la prueba real, resultados con explicación de cada respuesta y recomendaciones de qué repasar.

Es material de práctica basado en el formato y las competencias que publica el ICFES. Las preguntas no son las del examen oficial.

El pago del simulacro no incluye ningún producto o servicio adicional distinto a los descritos aquí.

2No somos el ICFES

AltoPuntaje es un sitio independiente: no pertenece al ICFES ni cuenta con su aval. «ICFES» y «Saber 11» son nombres de sus titulares y los usamos solo para indicar para qué examen te preparas.

Los puntajes y las recomendaciones del simulacro son una referencia para estudiar. No predicen ni garantizan el resultado que obtendrás en el examen oficial.

AltoPuntaje es educación informal: un apoyo para que estudies por tu cuenta. No conduce a un título académico, certificado ni diploma, ni reemplaza la presentación del examen oficial.

3Tu cuenta

• Debes dar datos verdaderos y mantenerlos al día, en especial tu correo, porque allí te enviamos la confirmación de tu compra.
• Tu contraseña es confidencial. Si crees que alguien más la conoce, cámbiala y avísanos.
• El acceso es personal. Puedes compartir tu cuenta con un familiar o amigo que deba estudiar, si ya tú terminaste: podrá acceder mientras el acceso esté vigente.
• Si olvidas tu contraseña, puedes recuperarla desde la pantalla de inicio de sesión con el correo de tu cuenta.
• Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos.

4Precio y pago

Los precios están en pesos colombianos (COP) y los ves completos antes de pagar. El precio que aparece al pagar es el que se cobra.

Los pagos se procesan en Wompi o en Mercado Pago, plataformas de pago independientes, con los medios que tengan habilitados en ese momento. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta ni tus claves bancarias.

Cuando la plataforma de pago confirma el pago, activamos el simulacro en tu cuenta y te enviamos un correo de confirmación. Esto suele tardar unos segundos.

Tu cuenta se crea al iniciar el pago. Si el pago no se aprueba, la compra no se completa y puedes intentarlo de nuevo con el mismo correo. Si ves un cobro y no tienes acceso, escríbenos con tu número de pedido.

5Acceso al servicio

El simulacro es un servicio digital: no enviamos nada físico. Funciona desde el navegador del celular o del computador, con conexión a internet.

Hacemos lo posible por mantenerlo disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas de terceros, como tu conexión o tu proveedor de internet. Si algún día dejamos de ofrecer el servicio, te avisaremos con anticipación por correo.

6Retracto y reembolsos

Para cualquiera de estos casos, escríbenos a contacto@altopuntaje.com con tu número de pedido y el correo con el que compraste.

• Si algo falla: si el simulacro no funciona o no corresponde a lo que ofrecemos, lo corregimos. Si no es posible, te devolvemos el dinero.
• Cobros duplicados o que no reconoces: escríbenos de inmediato. Lo revisamos y, si fue un error, lo devolvemos.
• Cómo te devolvemos: por el mismo medio de pago que usaste, dentro de los 30 días calendario siguientes a tu solicitud. Cuánto tarda en verse en tu cuenta depende de tu banco.
• Después de un reembolso desactivamos el simulacro en tu cuenta.

7Uso permitido

El simulacro es para que estudies tú. No puedes:

• Copiar, publicar, vender o compartir las preguntas, las explicaciones o las figuras, ni en fotos ni en capturas, ni en grupos o redes.
• Vender tu cuenta a otras personas.
• Usar programas para descargar el contenido de forma automática.
• Intentar vulnerar la seguridad del sitio o afectar su funcionamiento.

8Propiedad intelectual

Los textos, preguntas, explicaciones, figuras, el diseño y el software pertenecen a AltoPuntaje o se usan con permiso, y están protegidos por las normas de derechos de autor.

Al comprar recibes una licencia personal, limitada, no exclusiva e intransferible para usar el contenido con fines de estudio. Nada de lo anterior te hace dueño del contenido.

9Límite de responsabilidad

AltoPuntaje es una herramienta de estudio. No respondemos por el puntaje que obtengas en el examen oficial ni por las decisiones que tomes a partir de los resultados del simulacro.

En lo que la ley permita, nuestra responsabilidad frente a ti se limita al valor que pagaste. Esto no afecta los derechos que la ley te da como consumidor.

10Datos personales

Tratamos tus datos como explica nuestra Política de privacidad. Allí encuentras qué datos guardamos, para qué, y cómo consultarlos, corregirlos o pedir que los eliminemos.

11Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión nueva en esta página con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo.

Cada compra se rige por los términos vigentes el día en que la hiciste.